Il nostro obiettivo è essere un player unico localmente distribuito per i servizi di assistenza e manutenzione.
La nostra value proposition è avere la capacità di dare supporto su tutto il territorio nazionale per la distribuzione SW & HW, l’assistenza applicativa e sistemistica.
I fattori chiave su cui fondiamo la nostra offerta sono:
- Una struttura di governo centralizzata in grado di coordinare tempestivamente ed efficacemente gli interventi sul territorio.
- Un pool di risorse tecniche qualificate e specializzate.
- Una presenza distribuita sul territorio (Consorzio OiS.com) in grado di garantire elevata qualità di servizio in linea con I più stringenti SLA (fino a Full Support Service H24 con copertura 7x7x365).
In particolare il nosto team di tecnici qualificati e certificati è in grado di assicurare:
- Assistenza.
- Supporto telefonico: garantiamo con il nostro Help Desk supporto di primo e secondo livello.
- Toubleshooting.
- Case Management e escalation verso il Vendor.
- Interventi On Site.
